Kasım ayı, yılın en yoğun indirim kampanyalarının düzenlendiği dönem olarak öne çıkarken, sahte indirimlerle tüketicinin yanıltıldığı iddiaları yeniden gündeme geldi. Ticaret Bakanlığı, bu süreçte yapılacak kampanyaları yakından denetleyeceğini açıkladı.
Bakanlık bünyesindeki Reklam Kurulu, tüketiciyi yanıltan, gerçeğe aykırı ya da aldatıcı nitelikteki indirim reklamlarını mercek altına alacak.
Konuya ilişkin İLKHA’ya konuşan Bursa Tüketiciler Derneği Genel Başkanı Sıtkı Yılmaz, tüketicilerin fiyatlar konusunda güven sorunu yaşadığını belirtti. Yılmaz, “Tüketici, 30 gün önceki fiyatla indirimli fiyat arasındaki farkın gerçekten indirim olup olmadığını bilemiyor. Bu yüzden kapsamlı ve sürekli denetimler gerekiyor” dedi.
"İyi bir piyasa, kalite ve fiyat araştırması yapmadan karar vermeyin"
Kasım ayı bir indirim ayı olarak tüketiciler tarafından bilindiğini söyleyen Yılmaz, " İndirim mevsimini bir fırsat olarak tüketiciler değerlendirmektedir. Ama bu süreçte bunları fırsat bilen hem dolandırıcılar hem de bir kısım satıcılar tarafından haksız kazanç kapısı olarak değerlendirmeye çalıştıklarını görüyoruz. Tüketiciler, iyi bir piyasa, kalite ve fiyat araştırması yapmadan ihtiyaçlarının sağlanması konusunda hemen karar vermemelerini talep ediyoruz. İnternet ve başka yerlerden ucuz fiyat adı altında tüketicilerin zaman zaman dolandırıldığını şahit olmaktayız" dedi.
"İndirim öncesi fiyatlar tüketicilerin açık olarak göreceği bir yerde yazılı olması gerekir"
Yılmaz, "İndirimli satışlarda dikkat edilmesi gereken husus, 30 gün öncesine ait fiyatlarla indirim fiyatlarının birlikte, tüketicilerin açık olarak görebildiği bir yerde yazılı olması gerekir. Devlet, belediyelerin ve odaların bu süreç içerisinde tüketici hukukunun korunmasına ilişkin yeterli ve kapsamlı bir denetimin yapılmasını istiyoruz. Tüketicilerin karşı karşıya olduğu sorunların çözümü için tüketici hakem heyetlerine ve Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu’na başvurmalarını öneriyoruz" şeklinde konuştu.
"Caydırıcılık konusunda güven verilmesi gerekiyor"
Bakanlığın bu tür konularda denetleme yaptığını görüldüğünü vurgulayan Yılmaz, "Bu denetimlerde bir ceza ile işinin yürütülmesi caydırıcılık açısından yeterli olmuyor. Açıkça tüketiciyi dolandıranların meslekten men edilmesine kadar gidilmelidir. Caydırıcılık konusunda güven verilmesi gerekiyor. Bakanlığın yaptığı denetimlerin daha kapsamlı bir şekilde sürdürülmesi gerekmektedir ki ancak bu şekilde tüketicinin korunması mümkün olabilir" diye belirtti.
Bindirilmiş fiyatların indirilerek bir indirime gidilmesi midir, yoksa bir sezon indirimi midir?
Denetimler son derece önemli olduğunu ifade eden Yılmaz, sözlerini şöyle tamamladı:
"Fiyat konusunda hiçbir zaman tüketici emin olmamıştır. Çünkü indirim süreçlerinde otuz gün önceki fiyatıyla indirimli fiyat arasında tüketici emin olamamaktadır. Bu nedenle, tüketicilerin de bir denetim yetkisi olmadığı için denetimin talep edilmesinin nedeni; bindirilmiş fiyatların indirilerek bir indirime gidilmesi midir, yoksa bir sezon indirimi midir, bu konu bakanlığın yapacağı seri ve kapsamlı denetimlerle ortaya çıkacağı için denetimleri önemsiyoruz" diye konuştu.