Kaza, Van-Bitlis kara yolunun Akdamar Adası yakınlarında gerçekleşti. Henüz belirlenemeyen bir nedenle kontrolden çıkan otobüs devrilirken, olay yerine çok sayıda ambulans, jandarma, polis ve itfaiye ekibi sevk edildi. Yaralılar, otobüsün arka camı ve havalandırma kapaklarından çıkarılarak sağlık ekiplerine teslim edildi.
İlk müdahaleleri olay yerinde yapılan yaralılar, hastanelere kaldırılarak tedavi altına alındı. Kazayla ilgili inceleme başlatıldı.