Yangını gören vatandaşların ihbarı üzerine bölgeye itfaiye, polis, sağlık ve AFAD ekipleri sevk edildi. Muş Belediyesi itfaiye ekipleri ile Emniyet Müdürlüğü’ne bağlı TOMA yangına müdahale ederek kontrol altına aldı. Ekipler daha sonra soğutma çalışmalarını tamamladı.
Evleri yanan vatandaşın kuzeni İbrahim Balcı, ekiplerin yangına geç müdahale ettiğini iddia ederek, "Kuzenim evin yandığını duyduğunda hastaneden çıkıp çocukları kurtarmak için eve geliyor. Ondan 10 dakika sonra, eski Vali Konağı'ndan koşarak geldiğimizde tek itfaiye ekibinin müdahale ettiğini gördük. Polis ekipleri buraya gelmiş, TOMA ile müdahale etmişti. Daha sonra ev kül olduktan 20 dakika sonra ikinci ekip geldi. Ancak ev kül olduktan sonra itfaiyenin gelmesi hiçbir işe yaramadı" dedi.