TRENDLERİ TAKİP ETMEK ÖNEMLİ
IAB ABD'nin 19 Ülkeyi İçeren Mobil e ticaret-Global Perspektif Araştırması'na göre, Türkiye mobil alışverişte, yapılan alışverişlerde yüzde 44’lük bir oranda ilk sırada yer alıyor. Online alışveriş trendleri ise Yılbaşı, sevgililer günü, anneler günü gibi özel günlerde ise artıyor, kullanıcılar ürün araştırma ve satın almaların çoğuna ise mobil cihazlarından başlamakta ve farklı bir cihazda satın alma işlemini tamamlamaktadır. Bu rakamlara göre e ticaret sitelerinin mobil uyumlu olması bir e ticaret sitesinin başarılı olmasını sağlayacak en önemli faktörlerden biridir.
SATIŞA BAŞLAMADAN ÖNCE PLAN YAPIN
Satış yapamaya başlamadan önce mutlaka bir iş planı hazırlayın. Satacağınız ürünleri, hedef kitlenizi, ödeme şeklini, ekibiniz, bütçeniz ve pazarlama yöntemleriniz ile ilgili ön çalışma yapmanız sizi bir adım daha öteye taşıyacaktır. Bir internet sitesi üzerinden satış yapacaksanız, uygun bir altyapı ve ilgi çekici bir tasarıma sahip olmasına özen gösterin. Bunun yanı sıra online platformunuz mobil ile de uyumlu olmalı.
FARKLI ÖDEME SEÇENEKLEİRNİZ OLSUN
İnternet satışına başladığınızda birden fazla ödeme seçeneğinizin olması, sizi diğerlerine daha avantajlı hale getirir. Kullanacağınız ödeme yöntemlerini seçerken avantaj ve dezavantajlarına bakarak karar vermeniz daha doğru olacaktır. Örneğin, İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde en çok tercih edilen ödeme yöntemi kredi kartı ile ödemedir ardından gelen ödeme yöntemi ise kapıda ödeme sistemidir. Kapıda ödeme sistemi ise iade oranının yüksek olmasından dolayı yüksek maliyetlerle de karşılaştırabiliyor. Kapıda ödeme, sanal pos(kredi katı ile ödeme), havale, mail order, cari ödeme vb. gibi birçok ödeme yöntemini de aynı anda e ticaret sitenizde kullanabilirsiniz.
SOSYAL MEDYA OLMAZSA OLMAZ
Eğer internet satışı yapacaksanız ve geniş bir kitleye hitap etmek istiyorsanız sosyal medyasız olmaz. Sosyal medya hesaplarınız e ticaret sitenizin kimliği durumundadır diyebiliriz. Hem sizi hem de ürünlerinizi incelemek için insanların kullanacağı öncelikli platform sosyal medya hesaplarınız olacaktır. Bu ürünler hakkında bilgi verirken aynı zamanda bir güven ortamı da oluşacaktır. Her sosyal medya hesabında olmanıza gerek yok hangi sosyal medya aracı sizin hedef kitleniz ile etkileşiminizi daha etkili sağlıyorsa ona ağırlık vermeniz yeterli olacaktır.
ÜRÜNLERİNİZDE KAMPANYALAR YAPIN
İnternet üzerinden satışlarınızı daha da aktif hale getirmek için kullanacağınız sosyal medya hesaplarınızdaki ürünlerle, müşterilerinize kampanyalar hazırlayın. Hediye çekleri, 3 al 1 öde, çeşitli indirimler, müşterini potansiyeliniz artırırken, sizi alışveriş yapmak için daha cazip hale getirecektir.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Alışveriş yapan müşterilerinizin, yaşayacağı herhangi bir sorunda karşılarında muhatap bulabilecek olmaları sizi tercih edilenler arasına getirecektir. Değişim, iade veya sorunlu ürünlerde iletişim kurulabilen veya çözüm odaklı çalışan işletmeler, müşteri potansiyelini artırırken alışverişin devamlılığını da sağlamış olurlar. Satış ve müşteri memnuniyetinde profesyonelliğinizden ödün vermeyin.